净水器连接处漏水多家新房被泡 烟台华帝拒绝担责
净水网 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道吴女士购买了一套大房子这房子现在也都装修好就等着入住了可是前几天吴女士到新家查看的时候发现地面满满的全都是水
吴女士刚装修完的新家被水泡了壁布开鼓地板起拱
赶快往外清理那个水已经过脚踝了每个屋里面都是水吴女士赶紧喊了物业的工作人员一起来帮忙可是刚装修完的新家还是遭了秧壁布现在已经完全开鼓地板也已经起拱了这两个地方都不能用了门这个地方回来就会张开然后回头就不能打开了因为都是一些实木产品
吴女士说家里摆放的很多家具都遭了秧甚至还出现了裂缝的现象并且不仅仅是他们家周围邻居家也被水泡了六楼家的顶棚啊还有地面啊都造成了破坏我现在是702701家的地板也都已经翘起来了我昨天刚听物业经理告诉我四楼家也有不同程度的损坏墙面已经有破坏
那么房间里这么多的水到底是从哪里来的呢?吴女士告诉记者这都是家里安装的净水器惹的祸净水器自从按上了以后就开始少量的滴水我家打扫卫生的大姐擦厨具时发现告诉漏水然后用抹布在底下垫着第二天上午我就给他们售后打电话
第二天售后维修人员来到了吴女士家经过检查是净水器的零件坏了需要回公司拿个零件进行更换
维修人员走后的第三天吴女士的家中就发了大水据吴女士的丈夫高先生介绍这水就是从净水器管道和自来水管道的连接处流出来的但是对此净水器售后服务人员却表示这事跟他们没有关系我们就是如果是净水器那个桶那个地方漏水淹了我们肯定会负责但是你这个是因为这个管件断了但是吴女士却持反对意见
确实这个螺丝不是他家的但是安这个净水器以前我家也用的这个螺丝但是我家从来没发生过漏水的现象吴女士表示华帝他们对这个螺丝是最后一个施工方自从他们施工完了以后我们再也没动过这个螺丝｜
这个对丝是连接自来水的出水口的这个净水器接在这一端上没接净水器之前我家这个好好的一点儿没发生泄漏高先生认为是在维修净水器的时候工作人员操作失误将用于连接自来水管的零件拧坏这才导致了事情的发生但是对此华帝净水器的售后服务人员却不这样认为他扭那个不是用扳子扭的就用手扭紧因为里面加的密封垫他是用手扭的而高先生表示不锈钢的接头上有用扳子扭过的痕迹
虽然净水器的售后服务人员承认零件在安装之前是没有问题的但是对于责任的划分问题双方还是有不一样的看法
高先生坚持管件断了是最后一个施工的造成的而烟台华帝净水器售后服务人员称如果是因为最后施工的坏了就找最后施工的这个肯定我们也不会承认的你可以找人去鉴定到底是因为我们扭了这个断了还是管件质量不好
高先生表示售后服务人员提出的这个鉴定要求并不合理而且作为消费者自己也没有办法去做相应的鉴定最终双方在责任的划分上没有达成一致对此记者也咨询了相关专家
律师王俊凯表示作为厂家有保证自己产品安全的这种法定责任这个法定责任既包含生产这个产品的这种责任也包含在安装过程中保证产品的安全如果是在净水器的安装过程中出现了质量方面的问题由此导致了漏水事故的发生厂家是应当承担赔偿责任的
编后现在各类商品是五花八门购买产品的原因很大的一部分就是信任现在事情既然已经出了那就应该去积极去处理负起自己应该负的责任有时候消费者要的不仅仅是一个结果还有一个态度
