手表带不“三包”成潜规则 消协：表带自然断裂或饰品自然脱落

手表带不三包成潜规则

买手表时都是表和表带一起买可是在享受售后服务时商家却往往只修表不修表带

省城市民葛女士花了500多元买了一块某国产品牌的手表可是戴了不到半年表带就发生了断裂葛女士找到商家要求维修却被告知虽然在购买一年之内的三包期但免费的售后服务只限于手表机芯表带损坏属于外观损坏不能享受免费维修维修或者更换都需要交纳成本费用葛女士对商家的服务非常不满本来购买的手表明明包括表带的钱但为什么出现问题花钱买的表带又不在保修之列了呢

接到葛女士的投诉后记者走访了省城多家商场的手表柜台发现三包期间有偿维修表带已经成为业内的潜规则多个知名品牌的手表销售人员表示表带损坏大多属于外观磨损因此不在三包服务之列只有一家国产手表品牌销售人员表示如果表带出现问题可以拿到店铺检测如果确属质量问题可以享受免费维修但不能更换在问及为何表带不能享受免费质保服务时多家手表柜台的销售人员告诉记者由于目前很难界定表带出现断裂等问题是商品质量问题还是消费者的使用问题因此商家往往把表带排除在三包范围之外

记者在走访中注意到时下的手表尤其是女式手表表带所占的成本越来越高不少品牌的手表往往在表带上镶嵌装饰品甚至宝石借此提高手表的价格尽管目前表带在手表价值中的比重越来越大但表带却无法享受三包服务

针对这一问题省城消协的工作人员表示目前关于此类问题的投诉屡见不鲜其中的具体情况分为如果表带出现划痕等问题则属于表带的自然磨损这种情况确实不在三包服务范围内但如果是表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落则属于表带质量问题只要消费者能够提供购物时的发票并确定不是人为造成的损坏商家就应该履行三包责任只要在保修期内商家应该对损坏的表带进行免费维修或者更换