女孩花万元学钢琴 培训中心用电钢琴教学引争议

近日云阳市民黎颜（化名）来到云阳县消委会青龙分会投诉称送孩子去学习古典钢琴可才艺培训一年后居然还不会弹后发现教学用的竟是电钢琴无奈只好要求退还学费但双方多次协商未果希望消委能助其维权最终经调解培训中心退回了两年学费1万元

学古典钢琴却用电钢琴教

2014年7月黎颜与云阳县某艺术教育中心签订艺术培训合同将7岁小女儿黎檬（化名）送到该中心学习钢琴初中高级弹奏学习期两年学费1.2万元可到了今年8月黎檬学习一年后黎颜却发现自己的女儿根本不会弹奏古典钢琴后了解得知女儿不会弹奏古典钢琴源于该艺术教育中心在教学过程中为黎檬提供的弹奏乐器是电钢琴而不是古典钢琴

黎颜认为该中心违反了合同约定用电钢琴代替古典钢琴教孩子学习钢琴弹奏导致黎檬学习一年后尚不会弹钢琴其行为属于消费欺诈要求退还学费1.2万元并追加赔偿3.6万元双方多次协商未果黎颜便投诉到云阳县消委会青龙分会因为此纠纷争议较大县消委会协助处理此事

在调查过程中争议双方就学习钢琴弹奏期间使用的乐器种类发生争执投诉人黎颜称黎檬学习一年有余还不会弹奏古典钢琴没有达到委托培训合同的要求被投诉人辩称古典钢琴与电钢琴没有本质区别弹奏方式方法相同只是发声时有些微小差异用电钢琴教授并不影响学习效果

为验证双方歧义云阳县消委会请了一名有影响的音乐教师到场见证黎檬分别在古典钢琴和电钢琴上弹奏同一首曲子表现为在古典钢琴上弹奏时力度不够音质效果欠佳

据了解弹奏古典钢琴和弹奏电钢琴的手法相同只是弹奏力度上有区别但该中心没有告知消费者而导致误解对消费者是一种欺骗不构成消费欺诈

经调解商家退学费1万元

经调解双方达成协议于2014年7月签订的艺术培训合同终止该中心退还黎颜所交次年学习费用6000元由于该中心提供给黎檬学习的乐器并不是合同约定的古典钢琴导致学习未达预期效果退回第一年学费4000元共计退回学费1万元