新买的换热器漏水了 如何理赔成了难事？

住在烟台开发区星颐广场4号楼的林亮亮前段时间在芝罘区海港家饰城的一家新飞散热器专卖店买了一台新飞牌的换热器然而这台换热器买回来没多长时间就出问题了

换热器漏水 家中被水淹10公分

还在单位上班的林亮亮接到了小区物业的电话说是他家里边漏水了打开门以后林亮亮的父亲发现家里已经全都被水淹了林亮亮的父亲告诉记者我就开始到处找究竟哪个地方我一看这个地方这么长短个大口子

家里漏水的原因找到了就是这台新飞牌换热器记者看到这台换热器的上边出现了一道裂缝

林亮亮告诉记者这个是换的第二个了原来那台是6月份买的供暖了之后同样型号的第一台换热器暖气片出现锈蚀漏水要求厂家当天给换了这么一台第二台也就用了半个月的时间上面爆开了

林亮亮的父亲告诉记者当时家里的水深能有10公分左右因为是热水整个房子里雾气很大记者看到林亮亮家里的一些墙砖和墙皮出现了脱落一些家具也变了形

当天林亮亮就联系上了这台新飞牌换热器在烟台的经销商事发后没几天新飞牌换热器的烟台经销商带着新飞厂家的一位区域负责人来到了林亮亮家

厂家对理赔合同不认可

林亮亮说和我们签了一个赔偿协议约定一次性支付98000元赔偿费后续再与新飞公司没有关系约定的付款日期是12月29号到账结果到现在也没有到账

之后林亮亮多次联系了新飞牌换热器的烟台经销商经销商说目前厂家的意思说是签的这个协议他们好像不大认可厂家也没有任何正面的回复林亮亮告诉记者新飞散热器公司派来的那位山东区域的负责人承认林亮亮家的这台换热器存在质量问题所以他代表厂家和林亮亮签订了一份赔偿协议现在厂家又突然不认可这份协议了这让林亮亮有些难以理解随后记者和林亮亮一起来到了新飞散热器的烟台专卖店

新飞散热器烟台专卖店负责人张经理告诉记者她一直在和厂家联系但还没有得到厂家的明确答复出现这种问题厂家一般是通过保险公司进行理赔不过理赔的时间可能会很长当初她为了尽快解决这件事就找来了厂家的区域负责人提前签了那份赔偿协议然而现在厂家又担心保险公司赔不了这么多钱当着记者的面张经理联系上了签订赔偿协议的那位区域经理咱就走那个程序也行叫他按程序走你跟公司再申请一下如果实在不行今天下午我就得上新乡一趟了你再跟公司里再商量