实木地板成了“翘翘板” 玻璃阳光房成了“水帘洞”

武昌百安居让用户难安居

花费8万多元钱安装的实木地板成了翘翘板支付4万多元钱装修的玻璃阳光房成了水帘洞百安居武昌分公司承诺的一站式家装服务让武汉消费者杨燕琼近两年时间不能安居无奈之下她选择了向本报投诉

居住在武汉市江夏区美院考斯特小区的杨燕琼于2011年与上海百安居装饰工程有限公司武昌分公司签订了《家庭居室装饰装修施工合同》《内购材料供应合同》先后支付了设计定金材料费人工费管理费运输费并按合同要求购买了由百安居公司提供的辉达牌实木地板

杨燕琼记得当施工人员进场安装地板还不到20平方米就发现人走在地板上咔咔作响对此该公司地板主管的答复是地板全部装完后开窗通2天风就好了令人不解的是在地板安装期间该公司始终未派人到现场进行监理和验收直到全部安装完毕地板的异常噪声依然不断于是杨燕琼只好请来专业人员进行测量结果发现地板水平度误差1.5厘米远远大于国家规定标准然而该公司的回答却是用湿拖把拖地板可以消除噪声用户向该公司投诉辉达地板的质量问题后该公司提出让用户把地板送到北京或上海进行检测的要求事实上湖北省内就有地板质检权威单位

记者走进杨燕琼的房间发现新安装的地板已出现多处缝隙每走一步地板都发出不正常的噪声噪声点多达200多处尽管如此该公司勘查人员居然将一箱地板拼铺在卫生间的瓷砖上再踏踩一阵后给出结论为该地板无质量问题不愿意承担地板安装的质量责任

除了让人闹心的地板之外逢雨必漏的玻璃阳光房也是让杨燕琼头疼不已自2012年3月阳光房装修完毕因严重漏水问题百安居武昌分公司先后派人维修了9次但愈修愈漏后经湖北省建筑工程质量监督检测验测试中心的检测出具了该玻璃阳光房质量不合格的质检报告书

数十次的电话联系三番五次的上门投诉工商部门的反复调解但百安居武昌分公司却推三拖四的其相关负责人以没见维修报修单建筑工程不归工商管不属三包产品不属伪劣产品等为由拒不解决因家装质量给用户造成的经济损失

据了解百安居（B&Q China）是世界十大建材连锁商也是世界500强企业英国翠丰集团旗下品牌号称世界领先的大型国际装饰建材零售集团可就是这个以产品服务保障为市场定位的国际品牌却用劣质的家装服务让一名普通用户伤心失望