说好上门换滤芯怎么联系不到人?

净水机买了两年该换滤芯时却找不到人了近日市民齐先生向本报反映他于2013年在位于山大路数码港的北京东研二十一世纪环境科技有限公司（以下简称东研科技）购买了3台家用净水机需更换滤芯时却联系不到工作人员对此东研科技工作人员表示需当事人提供净水机编号等详细信息查询后进行更换

齐先生告诉记者2013年8月5日他通过东研科技销售人员曹先生购买了3台家用净水机对方承诺5年内每2个月上门检测水质每2年更换滤芯费用为每年900元去年他们推出一个优惠活动一次性交费2800元服务5年水质检测频率延长到每4个月一次齐先生说后期东研科技没有按时进行水质检测且在需要更换滤芯时无法与其取得联络

今年8月初需要第一次更换滤芯但东研科技电话没有人接原来的工作人员曹先生也已经离职齐先生通过其他工作人员得知该公司已被北京康基嘉华净水科技有限公司（以下简称康基净水）济南分公司接管但康基净水电话也无人接听

10月30日下午记者拨打东研科技及康基净水济南分公司电话始终无人接听11月1日下午记者致电东研科技北京总部客服工作人员称其济南分部并非被接管康基净水与其系同一公司当事人的情况客服方面需了解净水机编号等详细信息查询后为其进行滤芯更换服务