爱普生投影机：以优质服务赢得用户认可

服务客户无止境创新无止境一直是全球高质量信息产品的佼佼者爱普生的服务宗旨对于投影机需求量较大的高校用户来说不仅重视产品的质量还非常重视投影机的整体集成方案售后服务支持和用户体验而爱普生为了满足用户的服务需求从1992年开始建立完善的售后服务体系并在2015年开始着力打造爱普生高校行业金牌认证经销商希望为用户带来更加优质全面的服务体验

爱普生投影机以优质服务赢得用户认可

爱普生高校行业金牌认证经销商及用户沟通会

近日爱普生专门邀请了来自全国各地的集成商及用户代表在上海广州两所高校举办了两场爱普生高校行业金牌认证经销商及用户沟通会在沟通会上爱普生向用户们展示了爱普生投影机产品优势和售后服务体系就大家关心的问题进行了解答之后与集成商及用户代表们一起参观了高校成功案例拉近了集成商和用户之间的距离

规范服务 贴心享受

爱普生在2015年开始着力打造爱普生高校行业金牌认证经销商其使命就是希望在售前为高校客户提供更好的解决方案能力在后期提供更好更规范的售后服务体验降低客户使用的总成本快速及时地响应客户的需求

所以在售前爱普生会专门安排组织经销商进行产品培训并分享其营销实战策略例如对产品介绍安装操作用户实际需求分析等进行系统培训为经销商提供各种销售工具的支持及时沟通和解决经销商从客户反馈得到的疑惑和问题

爱普生投影机以优质服务赢得用户认可

爱普生中国有限公司投影机市场部门经理 熊欣

在售后方面爱普生会对经销商从售后服务体系的规范性专业性上进行持续不断的培训并全面探讨攻克以往的消费者诟病为用户推出3+1延保等售后保障服务并提供全国服务热线等支持与经销商一同为用户提供全面的售后保障

爱普生投影机以优质服务赢得用户认可

比如在售后服务上爱普生推出的光路复新服务让投影机使用时间较长的用户可以将投影机内的光路系统进行更新让投影机因长时间灰尘损害而降低的亮度得到大幅的提升大大延长投影机的使用寿命不需要更换设备还可以继续使用大幅节省了使用成本解决了用户最为关心的问题一些爱普生投影机已经连续使用了将近10年时间可见爱普生售后服务的高品质多元化

其实爱普生公司早在1992年就已开始在国内构建自己的售后服务体系从送修服务到上门服务从承诺的保修服务到用户增值服务触及面广包含各个方面在投影机方面爱普生的售前/售后服务也是相当出色的因为其有着专门的投影机售前/售后服务网络这个网络由热线电话授权服务中心/站专卖店/专卖区以及完善的服务政策等多种服务形式交织而成能够为用户及时解决遇到的问题

多年的服务沉淀和持续的服务创新不仅成为提高品牌美誉度和客户忠诚度的法宝而且还成为了爱普生核心竞争力的一个重要组成部分相信在2016年爱普生将携手经销商继续秉承专业的服务底蕴和不断创新的精神将在原有的创新服务上翻开更美好的篇章